撰文／攝影：JOE（rakunamac@gmail.com）
過去的一個多月，除了預期Apple「iPhone 4S」的問世將攻佔媒體版面外，Steve Jobs 的意外驟逝，不管對於全球科技業界，或者是Apple 產品的忠實用戶們，都可謂留下令人惋惜的遺憾。外觀設計完全相同的「iPhone 4S」，似乎在第一時間顛覆了市場預期，然而Steve Jobs 的辭世，卻也讓這款新一代的iPhone，成為所謂的賈伯斯紀念機 – ＂iPhone for Steve＂！並且創下供貨短短三天，即突破400萬台銷量的佳績。
繼今年四月底、於日本東北大地震後參與日本大阪Apple 直營店「iPad 2」首賣，筆者這次為了「iPhone 4S」再次踏上日本，只是由於Steve Jobs的辭世，使得這次的心情仍然是複雜的，出發前的那一週，除了新聞媒體仍不斷報導Steve Jobs 辭世衍生的影響外，由於工作上接觸到的朋友幾乎都是Apple愛好者，可想而知，周遭氣氛可以說是被低氣壓籠罩。
於是行前，筆者打算透過這次的日本行程，多少表達一些對Steve Jobs 的追悼之意，所以特地到師大附近的表框店，製作了一組近似直營店原木桌顏色的相框，透過中日文文字，以台灣Apple 使用者的身分傳達了感謝與悼念。
近幾年由於筆者頻繁與日本Apple 市場有所接觸，雖然大致上能掌握Apple 產品在日本的概況與話題，但長久下來可以說是因為習慣了，所以也自然少了些驚喜與熱情，特別是像Apple 新產品首賣的盛況等等… 不過，這次在日本的行程當中， 不管是電視頻道強打的廣告，或者是東京街頭、車站周遭到處可見的大型廣告牆，都在在顯示Apple 以外的品牌，相當積極地在想辦法蠶食日本平板電腦、智慧型手機的市場；反觀Apple，行銷廣告的曝光就幾乎不易見，在如此的反差對比下，Apple「iPhone」以及「iPad」卻往往還能蟬聯日本全國3C 通路的銷售冠軍，實在可見Apple 產品的魅力仍不斷席捲東洋市場。
「iPhone 4S」熱銷再次改寫記錄
Apple 在台灣時間10 月5 日正式發表「iPhone 4S」，同時也公布10 月14 日就將在美國、澳洲、加拿大、法國、德國、日本以及英國等七國市場供貨，這次從10 月7 日起即開放預購，由於新一代「iPhone 4S」能同時支援GSM 以及CDMA 通信環境，所以這次在部分市場，原先未趕上CDMA 版iPhone 4 販售的電信業者，例如日本au by KDDI 等，都加入了「iPhone 4S」的販售行列，因此創造了預購首日全球突破百萬台、正式供貨三天即達全球400 萬台出貨的好成績！這也再次改寫了iPhone 4 當時的佳績。
這次在全球首波預購過程中，雖未有數量限制，不過消費者若想在10 月14 日當天第一時間拿到新機，則得透過網路盡早完成預購程序，否則屆時的出貨日就得等候電信業者通知。雖然台灣市場仍未列入第一波供貨名單內，不過Apple預期在今年12 月讓「iPhone 4S」在全球逾70個國家銷售，或許在本期雜誌出刊時，台灣就已開始販售也說不定。
Apple 東京銀座直營店出現提前三天排隊的民眾
向來由於時差的關係，澳洲應該都是全球最先供貨的市場，除非日本搶先在當日清晨首賣，例如2009 年8 月28 日新一代Snow Leopard 於全球統一上市時，日本Apple經銷商選擇在8 月28 日凌晨0 時1 分供貨，時間上就早過澳洲市場。而這次「iPhone 4S」首賣日為10月14日，筆者選定記錄的直營店「AppleStore, Ginza」前，出現了從1月11日上午即到現場排隊的民眾，瘋狂地挑戰72小時的排隊體驗。
筆者是在13日上午10時抵達直營店現場，當時約莫只有10位左右的排隊民眾，不過午後1時起，由於距離供貨時間已不到24小時，所以人潮明顯陸續湧現，直營店前一直都很熱鬧，包括不時出現手捧鮮花悼念Steve Jobs 的民眾。
排隊文化的改變
日本民眾習慣為了新產品徹夜排隊這件事，我們往往可以透過電視媒體得知，例如電視遊樂器的首賣等。時間往回推至2003年11月30日，Apple位於日本的首間直營店正式選在東京銀座開幕，而自此開始，不管是直營店或者大型的Apple經銷商前，每年都會隨著Apple 新產品甚至新年福袋的限量販售，屢屢出現少則數百人、多則數千人的排隊盛況。
過往幾年，不管是在歐美市場排隊的民眾也好，或者像是日本這麼瘋狂的排隊習慣也好，通常可能是三五好友想辦法打發時間、聽聽音樂、打地舖休息，就是很純粹的等待倒數；不過，在隨身上網設備普遍的現今，排隊過程中能利用上網設備打發時間的方式頓時豐富了起來，例如普遍的上網聊天、進行私人的工作應用，或者像是一些部落格經營者，就直接開始進行所謂的現場實況轉播，而這個形式也不會只限於現場照片與文字的敘述，透過USTREAM 等免費的影音直播服務，能讓實況轉播這件事多了許多互動的樂趣。
此外，隨著iPhone、iPad 在全球熱賣，即便Apple 不主動發採訪邀請，每次的首賣會現場都絕對會自動聚焦所有的媒體，除了報導大方向的首賣盛況外，對於排隊民眾的採訪也通常是重點之一，因此，對於部分有特定曝光目的的民眾來說，就會是一個很好利用的場合；特別對於有經營Apple 相關話題新聞社群、iOS App 軟體報導網站的經營者來說，除了透過網站更新現場實況之外，也會想辦法利用媒體採訪、攝影的機會，盡可能地對自家網站曝光，以達到行銷的目的，這次排首位的民眾即是日本知名網站「meet i」的經營者。
只是，其實這也並非輕鬆的事，例如排第一所謂搶頭香的民眾，通常會花上數十個小時排隊，過程中也不見得只是打發時間般輕鬆，因為還需要應付無數的媒體訪問，所以對於想嘗試的朋友，可能也需要做好心理準備。
「iCloud」在徹夜改裝中絢麗登場
目前台灣多數的Apple 經銷商，特別是優質經銷商（Premium Reseller）以及多開設於3C 連鎖通路裡的Apple Shop，在新產品供貨的前晚，通常也會如同直營店般進行一系列的改裝工程，例如大型海報輸出、展示機軟硬體陳設等，這次由於Apple 全新的雲端服務「iCloud」同時問世，所以Apple 直營店也特別製作了一座大型、懸掛式的「iCloud」造型電視牆。
這組造型可以說是相當可愛的電視牆，由於重量不輕，懸掛過程中還差點發生掉落的情形，所幸最後在多人合力之下完成；此外，由於全新的「iCloud」打造一個多元且豐富使用者生活應用的雲端服務，所以除了靠電視牆播放雲端服務概念外，大型展示櫥窗也同時擺放了MacBook Air、iPhone 以及iPhone 等能支援同步雲端資料的設備。
在「iCloud」電視牆架設好不久，大門另一側的櫥窗也架起白色版「iPhone 4S」電視牆，這在台灣能見度就高上許多，部分電信業者的旗艦門市應該都有一組，或者是iPad 2 版本的電視牆。
氣溫驟降卻熱情不減的深夜
筆者透過MacToday專欄已陸續分享過在日本排隊的經驗，撇開漫長的等待時間以及天候狀況不談，在日本排隊可以說是相當輕鬆的一件事，因為排隊過程是相當自由的，例如想去吃飯、便利商店購物、洗手間等，其實隨時都可以離開現場，而且完全不需擔心插隊的問題，加上現場都會有多數保全人員駐守，所以隊伍內往往也不乏女性民眾。
這次筆者純粹以記錄活動的目的駐足直營店， 與排隊民眾一起等候「iPhone 4S」的倒數首賣，不過一到深夜，雖然沒有刮風下雨，不過整個氣溫頓時驟降，只好隨時補充熱飲、食物。而整個現場，在深夜也是相當熱鬧的，雖然大部分民眾席地睡眠，但幾乎所有日本的電視媒體均陸續到場，除了對民眾進行訪問之外，也在為一大早的晨間新聞直播做準備，所以可以看到許多記者、攝影師忙個不停。
破曉倒數時刻
整個夜晚由於媒體來來往往，筆者也現場目睹了許多採訪作業流程，即便睡眼惺忪，但還是覺得很有意思！約莫在清晨四時左右，天色已漸露曙光，現場準備晨間新聞連線的動作也急促了起來，即便大多數的民眾還在休息中。
除了電視媒體外，工作人員中出現了熟悉的面孔，原來九月底參與香港Apple 直營店開幕時遇見的Apple 官方攝影人員，也來到銀座記錄首賣盛況，該位攝影人員的影像作品也已透過「iPhone 4S」發表會開場片段呈現；同時，官方人員除了拍照之外，也如同香港直營店開幕般，有多組人員穿梭在排隊人潮中進行訪問，受訪的民眾，都需簽署照片無條件提供Apple使用的同意書。
此外，在Apple 相關的排隊活動中，只要一到清晨，通常直營店人員就會開始供應熱咖啡、礦泉水或者餐點等，如果遇到下雨、大太陽，也都會免費借用印有白色Apple logo 的大黑傘，相當地細心體貼；此時，Apple直營店人員也開始逐一核對排隊民眾的預約資料。
蔓延一公里的排隊盛況、例行的媒體陣仗
當筆者意識到忘了到隊伍最後面拍照時，這時已看不到最後端的民眾，原來這天一早八時供貨前，人潮已近千人，隊伍也已經延伸至近一公里外的地下鐵京橋車站；此外，除了晨間新聞似乎順利地直播完畢外，現場媒體只增不減，甚至出動兩架直升機空拍盛況。
由於這次日本au by KDDI 電信也加入iPhone 4S 的銷售行列，特別在日本iPhone、iPad 用戶頻頻抱怨原總代理SoftBank電信網路速度過慢的時間點上，au by KDDI 走的CDMA 通信環境，似乎成了SoftBank 極具競爭性的對手，預期多數SoftBank 用乎都在評估改用CDMA門號。因此，當天現場的媒體大多準備了一塊問卷看板，除了讓排隊民眾選自己想要的iPhone 4S 顏色、容量外，還多了電信業者的欄位。
Apple 直營店在活動盛況的現場控制上，也做得相當細心，例如排隊人潮擁擠的人行道上，還是得顧及往來行人的路權，所以可以看見保全人員不斷地在隊伍間維持秩序。這裡稍微補充說明一下，日本由於都市規劃的關係，大部分的商業區都沒有所謂的騎樓區域，因此也換來較大空間的人行道，而人行道往往除了行人使用外，也是自行車道，自行車在日本為普遍的交通工具，不過卻禁止行駛在馬路上，仔細想想也是頗為合理，因為馬路基本上就是所謂的快車道，基於交通安全，原本就不適合自行車行走。
倒數前，筆者發現了許久不見的日本友人，他正是日本相當知名的Apple 相關書籍作家林信行先生，關注他的Twitter用戶有二十多萬人（Twitter@nobi），同時林先生也由於媒體的身分，經常受邀至美國原廠發表會現場，這天他手上已提前拿到「iPhone 4S」實機，筆者也相當幸運地先一探究竟。
「iPhone 4S」正式在日本上市
Apple「iPhone 4S」顛覆發表會後眾多媒體的質疑聲浪，順利且盛大地在全球各地開賣，日本這天上午八時也正式開始供貨。
這一天日本Apple 直營店除了備齊多數「iPhone 4S」展示機外，全新的白色版「iPod touch」也是眾所注目的焦點，因為搭配上新一代的「iOS 5」作業系統，勢必都讓全系列的iOS 產品具有全新的風貌與魅力。
至於排第一的朋友，在順利購得「iPhone4S」後仍不得閒，因為現場所有媒體都在等他與「iPhone 4S」的合影，僅僅合影的動作，也長達了十來分鐘，在拍攝作業完畢後，這位朋友也總算可以鬆了口氣、好好地回家休息了。
CDMA 版「iPhone 4S」對日本電信市場的衝擊
這次由於au by KDDI 同時供應CDMA 版「iPhone 4S」，所以對原本的3G 版總代理SoftBank 來說，已有預期會流失不少用戶，SoftBank 社長孫正義先生在10月28日的財報說明會上表示，由於auby KDDI 的競爭，悲觀地預期恐怕流失100 萬名用戶，所幸選擇SoftBank 的新用戶比預期的20~30% 成長了數倍，相形之下流失用戶的對SoftBank 造成的損失就沒那麼大，最後孫社長用「霧過天晴」來形容這波銷售成績（參考一）。
此外，對於日本電信龍頭NTT DoCoMo來說，看來是一次相當大的打擊，日本ITmedia 方面引用了日本電信協會的數據表示，因為「iPhone 4S」在日本的上市，日本現今三大電信業者唯獨NTTDoCoMo 無法販售「iPhone 4S」，所以NTT DoCoMo 在十月份流失的用戶數居然達到7 萬5,400 位，即便山田社長希望用Android 平台產品彌補此一空缺，ㄇ但想必仍帶來相當大的打擊（參考二）。
日本CDMA 版「iPhone 4S」尚有部分功能限制
截稿為止，由日本電信業者au by KDDI負責販售的CDMA 版「iPhone 4S」仍有部分功能受限，例如全新iOS 5 作業系統的重點功能之一「iMessage」，以及視訊通話「FaceTime」功能皆尚未開放，對此，au by KDDI 表示將於近日開放，事實上美國負責CDMA 版銷售的VerizonWireless 電信，也有同樣的限制；此外，不僅日本市場，CDMA 環境下的iPhone均無法同時進行通話與上網應用。
CDMA 版「iPhone 4S」的上網品質
由兩家電信業者販售「iPhone 4S」，部分使用者自然會以購機方案來評估，不過這次由於是CDMA 版iPhone首次登陸日本市場，所以向來對3G上網速度不滿意的消費族群，自然會以上網品質做為申辦「iPhone 4S」的主要依據。
在首賣後的第一時間，日本iPod Style站長即進行了3G 與CDMA 版「iPhone4S」的上網速度、穩定性比較，這次測試的場所分別有戶外、室內，以及日本地鐵系統，就整體結果來看，礙於CDMA 通信技術的速度上限，上網的最快速度仍由SoftBank 領先，不過由於au by KDDI 提供明顯、平均水準之上的穩定訊號，所以整體來看，使用au by KDDI 門號的CDMA 版「iPhone 4S」，有著比SoftBank 優異的表現。
資料來源 /
1.Mac お宝鑑定団Blog 羅針盤 http://goo.gl/4gO9g
2.ITmedia http://goo.gl/IdKta
3.iPod Style http://goo.gl/NJ6Ap